Deutschland: DHL GoGreen für Sie kostenlos (kostenpflichtigeRetoure), innerhalb von3-4 Werktagen ist die Bestellung bei Dir.

Europa DHL4,95€ (kostenpflichtigeRetoure), Lieferzeitbis zu 7 Werktage.

Schweiz: 9,95€ (kostenpflichtigeRetoure), Lieferzeit bis zu 10 Werktage.

Wir verschicken Deine Bestellung Großteils in gebrauchten Kartons, zu erkennen am Etikett „use me more than once“. Außerdem verzichten wir auf unnötige Plastikfolien und verwenden plastikfreies und nachhaltiges Klebeband. Unser Ziel ist es unseren ökologischen Fußabdruck auf unserer Erde so gering wie möglich zu halten. Lass uns diesen Weg gemeinsam gehen.

Sollte Du einmal nicht mit den von Dir bestellten Teilen zufrieden sein oder benötigst eine andere Größe, dann kannst Du innerhalb von 14 Tagen Deinen Einkauf kostenpflichtig an uns retournieren.

Fülle den beiliegenden Retourenschein aus und lege ihn in das Paket.

Bitte schicke das Paket an die untenstehende Adresse zurück. Veranlasse eine registrierte Rücksendung damit Dein Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nachverfolgt werden kann. Danke!

NINA REIN, c/o Ickert & Kinast GbR

Pilsenseeweg 22, 82194 Gröbenzell, Germany

Wir bearbeiten Deine Retoure umgehend nach Eingang bei uns. Nach Prüfung der Retoure wird Dir der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. 

Wir wollen einen bewussten Umgang mit Bestellungen und Retouren schaffen. Retouren verursachen hohe Emmissionen und gerade für kleine Unternehmen, wie wir es sind, entstehen dadurch auch sehr hohe Retourenkosten, die wir sonst auf alle Kleidungsstücke aufschlagen müssten. Was nach unserer Ansicht nicht fair ist.

Deshalb ist eine eventuelle Retoure kostenpflichtig und Du trägst die Kosten selbst.

Artikel, die Du mit unserem pre-order Angebot vorbestellst, kannst Du regulär retournieren. Achte hierbei auf unsere Regeln zur Retoure.

Unsere custom-made Artikel lassen wir in Einzelanfertigung nach Bestellungseingang für dich nähen. Deshalb sind diese vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Du eine Frage zu Produkten oder Bestellungen hast, sende uns über das Kontaktformular eine Nachricht und sage uns wie wir Dir weiterhelfen können.

Wir sind ein kleines, fleißiges Team und erledigen alle Aufgaben selbst. Wir antworten Dir auf Deine Anfrage persönlich und individuell per Mail innerhalb von maximal 48h.

Wir haben bei den Meisten Modellen in der Produktbeschreibung Maße zum Schnitt angegeben. Du kannst in unserer Größentabelle Deine eigenen Maße vergleichen. Wenn Du Dir beim ausmessen unsicher bist, schau in unseren Blogbeitrag, dort haben wir alles für Dich erklärt.

In unserer Rubrik custom-made hast Du die Möglichkeit ausgewählte Schnitte in Deiner Wunschgröße und -farbe zu bestellen. Diese Teile lassen wir dann einzeln für Dich anfertigen, sodass sie in 6-8 Wochen bei Dir sind.

Wir geben bei allen Artikeln in der Beschreibung Pflegehinweise an. Wenn Du Dir unsicher bist, was die einzelnen Angaben bedeuten, haben wir für Dich einen Blogbeitrag in dem wir die Hinweise und Tips erklärt haben.

Du kannst unsere Gutscheine einfach über den Onlineshop bestellen. Der Gutschein wird Dir dann per Mail mit entsprechendem Code und Druckvorlage zugeschickt.

Falls Du den Gutschein verschenken und die Druckvorlage verwenden möchtest, musst Du den Code, den Du per Mail bekommen hast noch die Vorlage schreiben und fertig!

Du gibst einfach deinen Gutscheincode beim Check-Out ein und der Betrag wird automatisch abgezogen.